工作赔偿问题

Question

朋友在 中国联通公司当客服，接到一用户致电回答流量包剩余情况，其中朋友告知爱奇艺定向流量包可用，告知用户，之后但用户超出流量产生费用，用户表示不清楚什么是爱奇艺流量包，投诉该员工，用户表示没解释清楚流量包怎么使用而成立，联通公司要求该员工赔偿给用户，朋友认为，流量费用超出受益人为联通公司，联通公司要求员工赔偿给客户，是否妥当，是否有法律依据。
该朋友为实习生，只签实习协议

Answer 1

　　按实际情况，如果劳动者因工作原因给用人单位造成损失的，用人单位可以要求劳动者赔偿损失。另外，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20％。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。
　　相关规定《工资支付暂行规定》
　　第十六条　因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20％。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。