当当网是骗子网站吗？？我买了瓶玉兰油的沐浴露，收到了之后发现包装是假的，就申请退货，结果。。。。。

Question

客服说：由于化妆品及个人护理用品属于特殊商品，在此我们保证商品的进货渠道和质量，因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的换货申请，很抱歉，我们将无法受理。如果您在使用时对商品质量表示置疑，请您出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理.

Answer 1

当当网不是骗子网站，可能是内部管理不到位，有个别员工的行为，我曾经也收到过一些已经被翻看的书。你说的这个化妆品应该是当当的合作伙伴。合作商户很难管理，你可以先找商户，如果商户同意的话才能给你换。如果不换，你也没有办法，B to C的网站都是这个样子，除非质量有问题，你买错了他们不会认账，这点淘宝的商户就做的比较好。各有优势，也各有缺陷。

Answer 2

当当网跟骗子没什么区别，还有你退货就别想拿到钱了，垃圾一个网站！

Answer 3

个别商品质量不好！上次买了一盒刻录光盘，能使用的就三四个…建议要买还是买书籍类的吧追问

书籍好像很多人买的也是假的