请问汽车销售顾问如何电话跟踪潜在客户?

电话沟通过程中聊些什么呢?

1 首先把潜在客户按意向程度分级
2 尽量完善客户资料:年龄、工作、住址、收入、家庭成员、购车用途、颜色偏好、配置要求
3 回访有两个目的:1 让他记住你 2 加深他的购买欲望
4 明确了目的,就可以制定相应的话术
比如:他所在的小区,有人买你车了。你就打电话给他:先生你们小区有三个人买这款了。。。
比如:客户倾向红色。你就打电话给他,红色那款成本高,所以钣金不够。。还是银色质量。。
比如:客户比较在意老婆的感受。你就打给他老婆,强调你的车时尚,内装饰选择多。。。。。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2011-11-14
根据分的级别按照级别时间去做访问。
在电话访问的过程中也是一个需求分析的过程,问问为什么还没有购车,是因为钱还是因为没看好车等等。总之销售过程中最关键的就是需求分析,它无处不在无时无刻的需要销售顾问去发觉。本回答被提问者采纳
第2个回答  2012-03-15
客户潜在的需求分析:通过回访,了解客户最真实的需求,为什么没出手买车?是否还需要购买一部车?
A:品牌信心不足?
B:产品信心不足?
C:对促销的活动信心不足?
D还是自身购买力出现了问题?
客户所处的阶段性:
A:客户首次进店后了解了其他什么品牌?
B:对于其他品牌怎么评价?认为有什么优势?
C:认为我们的产品能在考虑的范围吗?
客户的维系