通过铁路12306APP预约重点旅客服务。在APP首页找到“温馨服务”选项,点击“重点旅客预约”,填写乘车人信息并提交。预约成功后,保持电话畅通,会有客服联系你确认信息。
购买高铁票或站台票。持票人可以在检票口刷身份证进入候车厅送人。
人工检票系统。走人工检票系统并向工作人员出示乘车人车票信息,安检后,前往“爱心人工服务台”,告知客服送站车次并提供本人身份证,客服会开具一张“重点旅客服务联系单”,并留身份证抵押。凭此单走车次对应的进站口和相应的车次。
办理陪同票或短程票。可以在人工窗口办理陪同票或短程票,检票时出示给工作人员看,送到座位上即可。
送站时需要注意的事项有:
送站人需要走人工通道,并出示相关凭证或小票给工作人员查看。
行李多的话可以帮忙送上高铁座位,然后再离开。
出站时需要原路返回,通过最右侧的出口出站。
如果送的是老人或小孩,一般可以进入。
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