预定的酒店入住后什么时候退回担保金

Question

已入住预定酒店 并在酒店前台支付房费 但还没收到在网上预定酒店时支付的费用

Answer 1

您好，如您是通过艺龙网预订的，您入住结帐后，艺龙将及时与酒店核实您的入住信息，确认后，信用卡担保的订单，艺龙会及时向银行提交释放担保款的申请，银行一般会在3-5个工作内将担保款释放；如果是支付宝担保的订单，费用是直接扣除的，退款时间是2-15个工作日；如您使用的是外卡，银行则需要20个工作日将担保款释放；如果超过上述周期，您的担保款仍然没有释放，请及时联系艺龙4009-333-333转5转1，我们会尽快为您处理。

Answer 2

在买单退房后的3到5个工作日会退回到账户中
使用信用卡预定并且入住酒店，酒店会以预授权向银行申请暂时冻结部分信用卡中的信用额度，作为缴纳酒店入住保证金，在持卡人买单退房之后，酒店就行保证金解冻，银行确认之后，3到5个工作日，该笔保证金就会自动解除暂时冻结状态，恢复正常。
预售权暂时冻结时间一般为一期账单为准（即30天），如本期账单到期的时候，该预售权没有发生任何变动，系统会自动判定为交易成功，如到期之前，持卡人不慎将卡片遗失等其他情况造成补卡，那么预售权就会自动解除，恢复卡片可用额度。