如何提高销售能力

如题所述

销售的误区

做了两年销售,感觉自己没少走弯路,现把它们写出来,给大家些敬示.

误区一:没有话术和技巧就做不好销售.
一开始做销售,觉得技巧很重要,就拼命学技巧,学人家的手势和语气.越学越累,越学越没信心.

以前有些经理要求我们背话术,照着他们给的说辞去背,可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子,说出来的话都不像是我自己的了,学到最后,我都不敢开口讲话了.两个字”难受”.

我认识一位阿里巴巴的销售精英,他讲话结巴,说个笑话别人得配合着笑,可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名.因为他太勤奋了.他一天可以跑三个地市.当别人都回家的时候,他却许刚刚踏上返程的汽车.一段时间下来,他积累的客户资料是最多的.

另外,表面上看起来老实巴交,不怎么会讲话的销售代表,一样可以做的很好.因为有不少老板喜欢这样的人,觉得和他们做生意放心.另外这样的人大部分都是实干型的,做事认真,韧性强,这样的品质也比较适合做销售.毕竟80%的成交都是来自4次以上的跟踪,而不是来自技巧.

误区二:只有找老高层,才能做成生意

我们做销售都提倡找决策人,找关键人.但并不一定所有的关键人都是老板.特别是一些大企业,他们的部门经理就有一定的决定权.而且大公司老总业务都非常繁忙,一般很难见面.小公司也不尽然,现在中国的家族式企业多,老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果.
所以,有时候单子进展不顺利,可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手,间接达到目的.同时,要密切关注关键人身边的这些次关键人,有条件的话争取他们的支持,即便不支持,也要把他们做成中立,不然后患无穷.
曾经有一笔单,是一位销售新人做的.新人就职于一家刚成立的小公司,一天去一家销售额几十亿的公司做拜访.一开始找的是这家公司的一位文员,新人还不太懂关键人的重要性,就给她很卖力的做演示.并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等.
后来这个文员调回总部了,但把他推荐给了另一位业务经理.这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表.当时新人还不太懂销售的这些常识,还是很卖力地去和这位业务经理沟通,推荐他们的产品.
业务经理对这款产品比较认同了就帮他推荐到了一位副总那里.后来又通过副总向总部汇报,总部通过后,这笔单子给了新人.
可能有人会觉得这样做周期太长,但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层,他们也会把事情推到分管部门,而且一但决策层拒绝了你,你的机会就变得非常渺茫,其实这笔单子新人去拜访的次数并不多,只不过这件事的发展需要一个过程,这个过程是正常的,我们想想,我们每个月都多几笔这样有希望成交的单子,效率不但不会降低,反而能有更好的结果.

误区三:客户的每个问题都有固定的好答案
有不少天才的销售经理,把自己的经验编成小册子,发给下属.还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的,一定要全部背下来.最起码要掌握80%.不少销售代表就把它当成了圣经,认为这是最佳答案.
其实不然.因为一是每个客户的脾气文化背景不一样,每次拜访的时间及周边环境也不同,事情是在不断变化的,只有在特定的场合,一些话术才更有效.比如有些客户喜欢抬扛,你越说产品好他越说你产品不好.
这时你突然帮着他说,你说的对,这个产品就是很烂,没市场,我都没信心了.这时他反过来开始安慰你了,说你的产品其实也不错,价格公道,至于有缺陷是在所难免的.人还无完人呢,产品怎么可能十全十美?
有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人则喜欢专业一点的说辞.如果你只背一种话术,不会灵活运用,到时会很被动的.
所以每个问题的答案你都可以了解一下,这些东西就像是你的武器,上阵的时候哪种好用哪种.

误区四:多赞美客户就能多签单
你在喝酒的时候和客户一起拍桌子骂娘有可能成交,而这一招在所有的教课书的都没有.你甚至可以围上围裙帮客户做一顿丰盛的晚餐成交一笔单,还有可能和客户为一件事拍案而起,日后再打电话联系时,他竟然会说如果你方便,今天过来签一下合同吧.
所有不可能的事情都有可能发生.人是有感情的动物,不是机器人,所以你如果觉得只是赞美就能赢得定单,那你错了.有些人在某种时刻就喜欢听你说一些听起来比较真实,委婉反应他们缺点的话,他们觉得这样你才是真正的朋友,你比较可交.
适当地说一些对方客观的缺点,助其改进,也能赢得客户的尊重.互相尊重是做生意的前提,一个人连尊重都不愿给你,你还跟他扯什么皮?要么你走人,要么你想办法改变他的态度.
有位同事和某老板约好了,坐了三个小时车去谈生意,老板却很意外地不愿见他,插着门,门是木制的.他就一脚踹开了,老板很生气,站起来吼说你怎么这样?他也很生气地噔着客户,说你明明在这里,却硬说不在,我坐了三个小时车来给你谈生意,帮你挣钱,你就这种态度对待自己的客户吗??
客户突然觉得这小伙子竟然和自己一个脾气,爽啊,难得!立刻变得友好起来.两个人开始坐下促膝长谈,谈了一上午,合同和支票就写好了.
总之一句话:销售是人与人之间的活动,一定要灵活,灵活!
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-02-19
如何做好营销
一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。 “一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。   有这样一个问题:“怎样移动富士山”?  这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说,这没有固定的正确答案,我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。 唯一的简单答案就是:如果富士山不过来,我们就过去。 那么怎么获得好的心态呢?  1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想,思想决定观念,观念决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。  2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。  3、心怀感激,不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人,让我们能够专心的工作;感恩老师,叫我们很多知识;感恩领导,为我们创造了好的工作环境;感恩同事、感恩同学  抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外,不会给自己带来加分,只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”,会传染得整个城内呵欠连声,只会让环境越来糟糕,不会起到一点作用。 4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己,也是同样的道理。 “高手”不会因一时的成功而沾沾自喜,不会因暂时的失败而气馁自弃;心态好的人干起事来有动力,对待问题的态度就会乐观;对于心态好的人来说,太阳每天都是新的;你很少听到他抱怨,他解决问题的方法永远比困难多;当别人眼里都是困难的时候,他却总能透过问题看得到机会第二“营销顶尖高手”一定是勤奋,爱学习、善总结的营销员。  离开了勤奋,永远不可能成功。英语里有“no pains,no gains”(不劳无获);古语里有“勤能补拙是良训,一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人,哪个是懒蛋?所以,如果你想成为“顶尖高手”,最好你先拿“勤”字来组词,并尽力做到。   学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习,向领导学习,向客户学习,向每一个人的优点学习,你就是集大成者。  第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。  只有做过多个市场的营销员,才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人,才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”;能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通,就没有营销。”  第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人,激情能够传递。 第六“营销顶尖高手”不相信经验,只相信主动。 第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。 第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话,是促销策划时的一现灵感,是铺货时的卖点提炼,是终端销售时的“临门一脚”。 
第2个回答  2019-05-16
不断实践,不要怕失败,成功是失败只在一念之间。多积累经验。多对自己所做事情进行不但总结。在总结中提取精华。这样可以提高自己对销售认识。。销售这门技术很深奥。一辈子学不完。以下我说五点:
感情沟通,要成交单子,必定先成朋友,买卖不成你们还是朋友,所以销售是一个交朋友的职业,职场中销售能力强的朋友一定有这样的感悟。有的人为什么朋友多,就是因为他们的销售能力非常强,他们懂得营销自己,所以感情沟通是提高自己销售能力的前提。
正面能量,林志颖为什么如此的年轻,因为他是一个梦想家吗?并不是,因为他的脑袋积极正面,因为他的思想里只有正能量,即便自己的车子丢了,他告诉自己,太棒了,终于到换车的时间了,所以可见正面能量的力量是多么大。
适当的学会借力,借助自己的老师或者自己的领导或者成功的系统的力量,使得自己的协同力增强,这样的话就会在做事中把效率提上来,那么效率提上来后,回报就会大于自己的投资,不管自己投资的是金钱还是时间,只要自己的协同力增强,那么销售的能力也就跟着提升了。
无条件的爱,跟人交朋友一定要付出自己的真心,要以自己的真诚打动自己的客户,不要虚伪的只为了自己的利益去销售,要站在客户的角度为客户创造更多的好处,这样才能建立关系,一旦关系建立,您给客户的信息就不要推销,而叫分享。分享和推销仅仅二字只差,但是性质完全是相同的。
5
坚持不懈,做事业和在职场中做销售是一样的,只要自己坚持自己选择的,总有一天自己会得到自己想要的,这个小编在创业的时候深有体会,成功和失就在一念之间,也许就只有一步之遥,如果您放弃了,那您就失败了,如果您坚持了,坚持学习,坚持做,那么我相信您的销售能力会有突飞猛进的在您的生活中显现。
谢谢!希望此经验可以帮助您提高自己的销售能力。
第3个回答  2020-04-14
现在针对你个人的问题,提几个具体的建议:
1、提高普通话水平其实不难,多看电视,每天晚上读30分钟报纸,记住是读报纸不是看报纸,不会读的查字典,读不准地记下来第二天问朋友同事。
2、多见客户。这样有两方面的效果:其一、提高你的业绩。可能你比别人能力差,别人见五个客户能成交一个,你见十个客户才成交一个。那你就提交你的见客量,这样总的成交量还是差不多,不是有笨鸟先飞嘛!其二、提高你的业务水平。见的客户多了,相信你的业务水平也会慢慢提升了。
3、教你一个方法,找一个朋友模拟做你的客户,然后你对他做一次初次拜访,从敲门到最后告别。用录音机把你们的对话录下来,条件允许的话,用摄像机摄下来,然后你自己看看哪些地方做得对,哪些地方需要改进。记住,不要不好意思,如果你觉得在朋友面前不好意思的话,那说明你需要继续锻炼,到哪一天,你能自如的应对你的朋友了,那你就成功一半了。
4、给你很好的拜访客户的程序:
电话预约--登门拜访--交换名片--确认QB(也就是确认这个是否有决定权)--送个小礼品--聊天(天南地北,聊什么都可以,以超过5分钟为宜)--介绍公司--了解需求--拜访结束。
这里有几个问题很重要:如果你带了小礼品给人家,一定要在拜访之初给他,而不是在拜访结束的时候才给他。如果你能与对方聊得来,最好在介绍公司之前和他聊天。
第4个回答  2019-06-15
在销售上,你需要做的第一件事情就是要了解客户的需求,了解他的真实想法。
2、现在可供你选择的有十多个答案,也就是说我们都有机会。但是可以肯定的是没有出现在你面前的答案就一定没有机会了。
3、可能你看上去,摆在你面前的答案各有千秋,到底选谁呢?可能你也很犹豫。所以在这个时候,吸引你的眼球是很重要的。从另外一种意义上说,如果能有一个答案能创造一种耳目一新的感觉的话,你肯定对它会留下深刻的印象。
在销售上,创新是很重要的。
4、如果你对它开始有兴趣的话,你就会去了解它。这个答案讲述的要点你是否能够通俗易懂?你是否一看到这个答案就完全明白它的含义了呢?
在销售上,沟通是很重要的。沟通可以通过不同的途径来体现:文字、语言甚至是心灵上的沟通。
5、如果你对这个答案比较满意的话,你是否马上就会确定它是正确答案呢?如果还需要等等的话,是否是因为你还有其他的想法呢?
在销售上,很多人看起来和客户关系很不错,客户也很满意他的产品,但是客户却迟迟不下单,是为什么呢?主要是因为他还有一些其他的想法和顾虑,这时候你要一个一个帮他解决这些顾虑,促成业务的成交。
现在针对你个人的问题,提几个具体的建议:
1、提高普通话水平其实不难,多看电视,每天晚上读30分钟报纸,记住是读报纸不是看报纸,不会读的查字典,读不准地记下来第二天问朋友同事。
2、多见客户。这样有两方面的效果:其一、提高你的业绩。可能你比别人能力差,别人见五个客户能成交一个,你见十个客户才成交一个。那你就提交你的见客量,这样总的成交量还是差不多,不是有笨鸟先飞嘛!其二、提高你的业务水平。见的客户多了,相信你的业务水平也会慢慢提升了。
3、教你一个方法,找一个朋友模拟做你的客户,然后你对他做一次初次拜访,从敲门到最后告别。用录音机把你们的对话录下来,条件允许的话,用摄像机摄下来,然后你自己看看哪些地方做得对,哪些地方需要改进。记住,不要不好意思,如果你觉得在朋友面前不好意思的话,那说明你需要继续锻炼,到哪一天,你能自如的应对你的朋友了,那你就成功一半了。
4、给你很好的拜访客户的程序:
电话预约--登门拜访--交换名片--确认QB(也就是确认这个是否有决定权)--送个小礼品--聊天(天南地北,聊什么都可以,以超过5分钟为宜)--介绍公司--了解需求--拜访结束。
这里有几个问题很重要:如果你带了小礼品给人家,一定要在拜访之初给他,而不是在拜访结束的时候才给他。如果你能与对方聊得来,最好在介绍公司之前和他聊天。