1、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，通常系统会在每月1-2日扣取套餐月租费用，如您账户余额不足扣取，就会出现欠费停机的情况。
2、如果您对话费有疑问，您可使用手机号码和手机
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http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等），即可查询您近六个月（含当月）的详单情况进行核对。
3、如果查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实，实际情况以当地政策为准。