正常售票流程?售票处服务训练分几种

Question

如题所述

Answer 1

正常售票流程是：
1、欢迎顾客；
2、询问需求并推荐最新优惠的票种、建议销售；
3、重复购票内容，收银并出票；
4、找零并呈上票券；
5、欢送游客。售票处服务训练分3种，分别是迎客、服务和送客。售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性。