5月用户体验和可用性测试
UX(userexperiense)用户体验(userexperience)是指用户在使用或预期使用一个产品、系统或服务时的主观感受和反应。UCD，以用户为中心的设计；过程(调查-分析-设计-评估-改进-重复)。)
影响因素:
过程的质量
螺旋设计过程
用户的参与
在这个过程中，需要重复四个活动:理解使用、定义用户需求、制定解决方案、评估设计。
产品失败的几个原因:
用户组定义错误
产品背景(用户场景)
用户研究方法的点线问题
常用方法:1。用户调查。
焦点小组
背景调查方法
(调查员看用户使用情况，问不知道的问题，一对一访谈):提问——刨根问底——验证，对用户进行背景访谈，了解用户的使用场景。
常用方法:2。场景脚本。
如何将用户的个人体验分享给其他成员？记录用户体验:有效地再现用户体验的场景-2.1。写场景脚本:通过写故事的方式，描述系统或产品的背景、用途、使用方法以及用户使用的结果。
示例:
用户的个人信息:基本人口统计信息、相关背景、需求、
入选理由:
使用场景枚举(简单、复杂和特殊):
=类似于用户画像
2.2.分析场景脚本。
根据表达的意思分解意思；
在挖掘用户背后的潜在需求时，需要了解用户的行为在整个场景脚本中的意义。
谨慎直接对待用户的诉求，用户的诉求和解决方案不能混为一谈。
具体可以做一个表，表头是:脚本序号-场景脚本-反映用户需求-解决方案。
2.3.评估场景剧本:再次面试，
必须是在了解了用户需求的背景之后，才转化为真实的用户需求。
3.用户角色的设计。
为了使我们的目标用户形象更加具体，我们现在开始设计用户角色。
角色获取通常经历以下步骤:
*招募用户进行面试；
*将用户分组，一般来说，分成3-7个组；
*定义代表每个组的用户图像；
*为每个用户图像添加真实的个人信息；
一个项目最终产生6-7个角色，根据产品特点和市场价值，划分主角和配角；(角色的优先级因项目而异)，
因为敏捷开发模式的需要，数据创建的角色更适用，这个时候会用到更多的临时角色。
4.原型
t原型
制作页面一部分的两种方法:水平原型和垂直原型；
横向原型:做好网站首页和一级链接页面的原型即可。首页可以看到所有的菜单，可以自由选择，但是不能套用(浅原型)。
垂直原型:只有一种功能的原型。比如一个有网站注册功能的垂直原型，可以由用户注册，而不是可搜索。
横向原型和纵向原型相结合的t，既有广度又有深度。
制作工具:
做原型的时候要注意:不一定要做出完美的原型，设计师和程序员掌握的技能也不一定适用于做原型。因此，原型应该包括设计团队的所有成员。经过整个团队的反复讨论，理论上可以确定界面的细节，然后再画出来。
你甚至可以用纸笔分组讨论。不要拘泥于工具或者别的什么。重要的是想法的沟通和最终细节的实现来做出最好的选择。
制作方法:卡片分类(让用户将写有信息的卡片分类)
作为一种信息设计方法，它可以用来设计用户界面。这是一个分层次的设计:可以分为封闭式和开放式两种。
封闭式卡片分类:也叫有目录的卡片分类，类别的名称几乎是确定的，需要确定其类别的有效性；或者想研究具体材料会如何分类。这个可以通过问卷在线进行，但是这样看不到用户试错的过程，所以提供的材料需要提前试错。(主要用于评估和提高设计团队的创造力)
开放卡片分类:没有目录，用户被要求自由地将所有卡片按材料名称分组。所有卡片分类完成后，要求用户为每组卡片命名。(更有探索性。虽然侧重于用户言行等定性分析，但也有一定程度的定量分析——常用的聚类分析、分类和合并)
德尔菲法:反复收集专家的意见和反馈，将结果控制在一定范围内，从而提高预测的准确性。基本流程:收集专家意见——再次统计反馈，根据统计结果再次给出意见——重复1~2步。
德尔菲卡分类:基于前面的方法，是一种节省人力物力的折中方式。流程:首先制作施工信息的原型——请多位参与调查的人根据自己的意愿修改原型——继续前两步，直到结果限定在一定范围内。最后形成一致的台阶。
4.产品可用性的评价方法
终结性评价:性能测试法，测试目标速率、所需时间和用户主观满意度。经常在设计前后使用；
形成性评价:生成性思维方法，为了使用界面，一边说“你在想什么”，会在设计过程中反复使用；始终注重形成性评价。
分析方法:专家评审
实验:用户测试和问卷调查。
产品可用性测试:专家参考用户界面设计指导手册对界面进行评估的分析方法的总称。
比如启发式评估法(一种基于用户界面设计原理的测试方法)
十大原则:系统状态的可见性；制度与现实的协调；用户操控和自由；一致性和标准化；防止错误；鉴别胜于回忆；灵活性和效率；简洁美观的设计；帮助用户识别、判断和修复错误；帮助文档和用户手册；
实施步骤:p104
第一步:招募评估者；可用性工程师或界面设计师等。
第二步:制定评估计划；确定需要实施的具体原则，关注评价目标；
第三步:实施评估；具体评估方式由实施者自行决定。可以先检查接口流量是否正常，然后再第二次检查每个接口是否有问题。
第四步:召开评估员会议，在评估员之间进行讨论，记录常见问题和特殊问题。
第五步:总结评估结果；也就是说，形成了产品可用性问题列表，
比如认知过程走查法(一种基于人类认知模型的方法)。
首先，用户已有的技能和经验会影响探索性学习的结果，其次是产品的功能和重要任务。最后，任务的“操作步骤”和“界面”一般会做成界面流程图。
分析步骤:准备考察对象时，评价者通常准备问四个问题:p110
问1:用户知道他们想做什么吗？
Ask2:在探索用户界面的过程中，有没有注意到操作方法？
Ask3:用户会把自己的目的和操作方法联系起来吗？
Ask4:用户能否从系统的反馈中判断任务进行的是否顺利？
5.用户测试
思维方法:边操作边思考；
复习方法:完成操作后让用户回答问题；
绩效测试:定量测量、有效性、效率和满意度；
6.敏捷开发
将产品分成小功能，以1-4个新的短期开发为单位进行迭代。在每个迭代期间，所有与开发相关的步骤都将被执行，例如设计、开发、测试等。
王者荣耀体验服怎样获得测试白名单用户？
王者荣耀体验获得测试白名单用户的方法:第一个步骤，首先打开手机微信搜索【王者荣耀】,然后点击进入官方公众号。
第二个步骤，然后在公众号内点击左下角的【体验服申请】。
第三个步骤，最后输入个人账户信息,点击【提交申请】就可以了。
王者荣耀测试服白名单怎么申请？
方法/步骤
1、打开对战模式
进入王者首页后，点击打开对战模式。
2、打开近期调整
进入对战模式后，在顶部点击打开近期调整。
3、打开体验服专区
在近期调整上方选择进入体验服专区。
4、申请体验资格
在体验服专区页面，点击前往申请体验服资格。
5、申请白名单
进入申请页面后，填写申请体验服白名单的申请并提交，等待通过后就可以成为体验服白名单了。