在大学里行政工作是学校整体工作的重要组成部分，随着其不断发展以及人们对它新的认识和更高的要求，高校行政工作中的“情商”也愈显重要。本文从高校行政工作的特点人手分析了其五个不同于其他行政工作的特质，即服务对象的不同、工作中的灵活度不同、工作的稳定性不同、工作的连续性不同和工作的可持续发展性，进而分析了“情商”在高校行政工作中体现的三个方面以及如何让它为行政工作服务。
行政管理（administration management）是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。行政管理系统是一类组织系统。它是社会系统的一个重要分系统。随着社会的发展，行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、
公共卫生、环境保护等各个方面。现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率。