电影前一小时描绘了一位老奶奶20年来坚持举报身边的违法事件，多达8000多起的事情。老奶奶也因此成了信访局的常客和名人，当然也是信访局唯恐避之不及的“鬼神奶奶”。新调动到信访局的公务员男主似乎对身边的事情不怎么上心，对老奶奶也是十分冷淡，标准的公务员脸。老奶奶一直坚持学习英语，但收效甚微，甚至因为妨碍到其他学员而被补习班退学。老奶奶无意中发现公务员男主英语说得很溜，于是请求他教自己英语。结果是显而易见的，老奶奶多番请求与努力都被男主拒绝。而后男主偶然发现老奶奶竟然一直照顾着自己正在读高中的弟弟，深受感动，于是开始教奶奶英语。当所有人都有以为老奶奶学英语是为了和远在洛杉矶生活而不会韩语的弟弟联系时，电影终于迎来了转折点。原来老奶奶学英语还有另一个目的，也是在此时终于揭开了老奶奶的过往，因为老奶奶向全世界宣告了自己“慰安妇”的身份。同为“慰安妇”的好朋友身患重病，无法再次到处奔波，为权利发声之际，老奶奶也终于愿意面对自己的过往，替朋友、自己和其他遭受过苦痛的女子发声，向日本政府申讨，只为一句道歉。影片中老奶奶参加了在华盛顿举行的日本慰安妇听证会，出庭作证，用英语向世人揭露了日本人犯下的罪行，最终让全世界意识到了慰安妇问题。但日本在听证会后直到现在依旧没有道歉，始终歪曲历史。诚如老奶奶所说:“我们要求的并不过分，只要他们承认自己的错误就行，在我们还活着的时候。这是是要给你们得到宽恕的机会，一句I'm sorry就那么难吗。不要把沉重的包袱留给后代，尽早承认错误道歉吧。请在座的各位，记住我们所经历的一切，还要记住，这悲伤的历史不能再重演！”影片的主旋律虽然是在控诉日本政府否认历史，不愿意道歉的恶行，也在影片最后部分展示老奶奶不断参加各种演讲的故事。但影片更多的是在展示老奶奶一生清淡的生活，她没有子女，无依无靠。因为孤独，才会每天举报身边违法的事情。她最好的朋友同为“慰安妇”，而她从未向其他人揭露过自己的过往。也许只有这个朋友能懂自己。毕竟当老奶奶在母亲的坟前哭诉时，我们终于明白，原来给老奶奶带来伤痛的，除了当年的日本军人，更多的痛苦来自于家人。母亲为了儿子的前途让老奶奶隐瞒自己的过去，弟弟生活在洛杉矶，接到有关老奶奶的电话也是否认自己认识老奶奶。并说自己已经忘记她。诚然日本军人是这些老奶奶们噩梦的开端，他们无耻地粉碎了这些曾经正处于花季年华少女们的梦想，但当她们以为噩梦已过，能够得到重生时，家人与身边人的不理解与嫌弃让她们再次坠入万丈深渊。她们是受害者，不是加害者，却用一生为他人的罪恶买单。老奶奶在母亲坟前哭诉的一段，让人无比心疼，也发人深省。如果说日本军人杀死了茁壮成长的树苗，那么自己的同胞则碾碎了曾经重新萌发的嫩芽。日本人欠她们一句道歉，而我们欠她们一句关爱。
影片中段，因发现老奶奶时常照顾自己弟弟起，公务员对老奶奶逐渐有了好感。这使得，平日不苟言笑的男主对老奶奶首先吐露了自家身世。三人在中秋节之夜，边赏月边聊天时，失去父母的男主也开始对罗玉粉以“奶奶”称呼。老奶奶也在这次讲出了拼命学英语的理由：想要与从小不再联系，在美国失散多年的弟弟重新建立亲情。受到感动的男主，决定亲自打电话给她的弟弟。不料对方却拒绝与姐姐的一切联系，甚至不想再提起关于她的任何事。一脸懵逼却又不忍告诉真相的男主，如同言情剧中得了绝症害怕拖累爱人一样。就随手编了个烂理由，不再继续当老奶奶的私人老师。从这里开始，片中老奶奶成为了绝对的主角。这感觉就像，突然变成了这部电影的外传故事。当那美好的中秋圆月逐渐消逝时，刚刚令观众心疼的老奶奶又变的“讨厌”起来。她又回到了与邻里间斗嘴，继续检举上访的生活。这时，精神抖擞衣着讲究的闺蜜突然间病倒，严重到连她最好的姐妹也不认识的地步。看到闺蜜意识还算清醒时写下的留言，与突如其来的记者，影片一下子沉重了起来。原来这位闺蜜当年与老奶奶在同一慰安所，都曾遭惨遭日军的毒手。一辈子藏在内心深处，不能说的秘密也成了尽人皆知的新闻。
这句话是上个世纪六十年代儿童剧《以革命的名义》中列宁的一句台词，可是回首这些年近代的某些历史，我们不愿忘记，却也不愿提及。我们的近代史，实在是承载了太多的辛酸。恰逢这个娱乐至死和浮躁的时代，沉重的历史类作品难以勾起观众的观影欲望。而就是这样一部韩国电影，刷新了我对此类电影的认知。海报上明亮的黄色和粉色，一老一少爽朗的笑容，根本看不出这其实是一部讲述慰安妇历史的商业片。你没有看错，慰安妇这样严肃的历史问题竟然能拍成商业片，并且在昨天韩国最高荣誉青龙奖中荣获最佳女主角和最佳导演。这不得不佩服韩国以剧本为首的商业片制作模式，那究竟本片的剧情是如何编排的呢。一位是认真办公，对于原则问题一丝不苟的政府信访办新人公务员朴主任(由李帝旭扮演)。
