中国移动未经用户允许更改用户套餐，这违法吗

如题所述

如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。

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第1个回答 2017-01-17

您好！可以向消费者协会投诉。不过拨打10086投诉能更快解决问题。中国移动公司有规定，客服人员未经用户申请是不可以随便更改套餐的。10086有专人负责接待这方面的投诉。谢谢阅读本回答被网友采纳

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