如何在App Store应用商店申请退款流程

Question

如题所述

Answer 1

　　相信不少 iPhone 和 iPad 玩家都曾经试过不小心够买错 iOS 软件的经历，但是很多人都不知道其实 App Store 是可以退款的，而且是可以无理由退款的，只要你坚持不合适就OK了！
　　但是请注意，退款是有时间限制的，必须在购买程序的90天内提出。操作的基本流程是：到苹果的客服网页提交表单，提供订单编号。这里我给大家介绍如果查询单号和填写退款表单，还有英文的退款范文给大家参考。
　　注意：苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还必须三思，尽量避免事后补救！
　　一、查询订单编号
　　对于每一次购买程序，App Store 都会提供一个订单的编号给我们，而这订个单编号就是退款的关键。而这个订单编号我们可以在 iTunes 查询到。
　　1、运行iTunes，依次点击：“Store > 显示我的帐号”；
　　图解如何申请AppStore退款
　　01、显示我的帐号
　　2、在跳出的帐号窗口后，输入帐号和密码，然后点击：显示帐号；
　　图解如何申请AppStore退款
　　02、显示帐号
　　3、这时候会跳转到账户信息的页面，点击：“购买记录”；
　　图解如何申请AppStore退款
　　03、点击购买记录
　　4、在出现的购买记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头；
　　图解如何申请AppStore退款
　　04、选择需要退款的订单
　　5、接下来的会列出订单中购买的程序的清单，确定你要退款的程序在此清单中，然后记下右上的角的订单号。

　　二、填写退款表单
　　打开苹果的iTunes客户服务网页(点击进入)，我们可以在此网页申请退款。
　　1、在"获取客服服务"的选单中依次点击：“下载 iTunes Store 购买项目>下载错误”，再点击“向我们发送电子邮件”；
　　图解如何申请AppStore退款
　　05
　　2、根据你的情况填写你帐号信息和其他信息。以下的是要注意的项目
　　“具体请求”选择：“我有其他下载问题(具体如下)”；
　　“请选择你看到的错误”：这个选项可以不填；
　　“项目标题”：填写你要退款程序的名称；
　　“订单号”：填写刚才查询得到的订单编号。
　　图解如何申请AppStore退款
　　06、填写账户信息
　　3、在“问题详情”：填写你要退款的理由，可以用中文写，但是估计用英文成功的几率会高点，可以按照我们提供的范文填写。
　　范文：
　　I ave downloaded a XXXX(要退费程序的名称) program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation。
　　Would you please help me refund my payment ?
　　Thank you very much。
　　Yours sincerely (你的名字)
　　4、一般在提交2-4天工作天左右：iTunes Store 客服 以电子邮件向你联系，并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款，一般都可以完成了