旗舰店是城市中心店或地区中心店,一般是某商家或某品牌在某地区繁华地段、规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店,通常只经营一类比较成系列的产品或某一品牌的产品,比较常见的有化妆品品牌旗舰店、服装品牌旗舰店、眼镜旗舰店、家具品牌旗舰店等。
随着网络购物的发展,以及国家的引导,传统企业和名优特产品为了拓展发展空间以及响应国家号召“促流通,拉内需”战略,纷纷进军网上购物市场,对净化和规范网上购物市场及活跃市场起到了十分重要的作用。
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旗舰店豪华的装修、同类产品的价格不可参照又容易使消费者对其定价产生过高估计,使薄利多销难以实现,于是有些旗舰店在利润与成本间很难找到平衡,这也使某些旗舰店沦落为实物展示宣传场所。
旗舰店具有以下五个特点:
一、权威性:有效肃清假冒伪劣产品,起到以正视听的作用。
二、身份明确:维护消费者的知情权益。
三、经营稳定:长期经营不是短期行为,能有效维护自身形象及消费者利益。
四、值得信赖:能让网购者真正放心购物,明白购物。
五、成本低,效率高:这是一般网店所具有的特点,作为官方网店效果更明显。
参考资料来源:百度百科-旗舰店
旗舰店,即品牌中心店的名称,一般是某商家或某品牌在某地区繁华地段、规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店,通常只经营一类比较成系列的产品或某一品牌的产品。
旗舰店不仅仅是一个概念、一个品牌、一种哲学、一套生活方式,旗舰店也是形象的旗舰店,用来更好地展示企业品牌形象;还是销售的旗舰店,要有好的销售业绩;更是管理的旗舰店,可以高效地管理商店。旗舰店是企业顺应商业发展需要和参与市场竞争的必然产物,是品牌竞争的有力手段,对企业本身有重大意义,对行业发展也能起到绝佳的示范作用。
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旗舰店经营管理
1、员工年龄要求
普遍集中在30—40岁之间的中年女性,而并非是一些较为年轻女孩子,因为这个年龄段的营业员有一定的生活阅历和服务方面的经验,对于顾客的心理能够更好地把握,从而在导购时能对潜在顾客提出较为准确的建议,从而使这些潜在顾客变成现实顾客。
2、员工服务态度
要做好旗舰店,营业员的微笑、主动、诚恳、热情、感恩,甚至接受挑战等,都是不可或缺的因素。他们必须意识到自己就是旗舰店的员工,必须清楚肩负的使命和个人形象的重要性,要让员工明白他们之所以有高于他人的可观收入,也是借助于旗舰店这一载体的优势。
3、购物环境
旗舰店的购物环境,也必须具有特色并与其地位相匹配。为了打造时尚和个性化的品牌形象,旗舰店应该营造出充满人文情怀的购物环境,并在装修、规模、风格等方面都能十分强烈地吸引人们的视线,让顾客在不知不觉中感到自己在这里领略了美、享受了美,使其在不知不觉中感受着品牌文化,进而体验一种全新的生活理念。
参考资料来源:百度百科-旗舰店
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