如果是存单或存折，且不知道密码，则需要有合法继承关系的人，可以带上个人有效身份证件、关系证明、户主的死亡证明、公证处的遗产证明等到银行办理取款手续。在存款人死亡以后，合法继承人应证明自己身份和有权提取该项存款，应当向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承权证明书，中行凭此办理过户手续或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。
1.一般办理公证时，公证处会收取一定的公证费，最少都要几百元，所以在不知道存款密码的情况下，取款不仅麻烦，也不划算。另外，现阶段，如果身份信息没有更新，则投资者不能将资金取出，也需要以上关系证明后，经银行审核后才能取出。存款人去世后，若有存款未及时取出，家属不要急于销户，在存款人身份证有效期间内尽快取出存款。
2.众所周知，我们去银行存取的时候，为了安全起见，往往需要提供本人信息，当场进行办理。而当本人需要取钱的时候，或者是办理其他的业务，也是需要本人拿着身份证和银行卡来办理的。当然，如果是单纯需要取钱的话，一般只要知道密码，即可在自动取款机上进行操作。可是，很多人对于自己的存款情况都是相对比较“保密”的，有的时候，可能连家里人也不知道其实际存款金额是多少。
还有一些老人，他们并不办理银行卡，而是选择存折。正因如此，近些年来，出现不少存款人意外亡故后，亲人不知道留有存款的事情，或是找到银行卡却不知道取款密码。还有人因为家里老人突然去世，而明明知道密码，却取不出钱的情况!之前，曾有新闻报道称，有一位陶先生，因父亲突然去世了，留下存折却取不出钱。原来，陶先生虽然知道密码，但去银行取钱时，工作人员告诉他，必须由存折开户人到场，如果开户人已去世，必须提供公证处出具的继承权公证书才能取款。而这样一来，对于很多工作繁忙的人来说，会感觉“很麻烦”。不过，目前，新规已来了，当亲人不幸去世，家人如果想查其名下的账户存款余额，不用再去公证，直接拿相关证件就能到银行查询了。
法律依据
《银行储蓄管理条例》
第四十条
存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院——下同）申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。
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