可能有以下几点原因:
一、您涉嫌使用他人证件提交认证,与身份认证需持本人证件的规定不符。可以先去支付宝咨询下自己证件信息,有没有差别或更改过,然后看下自己证件有没有拿错或用的别人的。
二、系统判定为存在安全问题的其他情况,这类问题安全问题一般包括:
1、使用他人身份证开店,邀请他人来认证,但实际操作人并非认证人;
2、曾经使用他人身份证开店,再次使用本人身份证来开店;
3、身份证曾经被他人盗用或借用来开过淘宝店铺;
4、淘宝认为其他存在安全问题的情况。
这个要注意,一旦有这个情况,您在认证两次后都没有通过,就建议您不要再去认证了,这个涉及到安全问题认证超过两次不通过,就几乎不会通过了。
淘宝客服说目前这个安全问题无解,超过两次一般就不会通过,但是这个认证次数没有限制。
扩展资料:
2015年3月31日,淘宝宣布启动“实名认证”程序,要最大程度消除由于虚假注册信息带来的交易安全隐患。也就是说,想在淘宝开店的商家,除了要“实名认证”外,还要“实人认证”了。所谓“实人认证”,就是淘宝年检。在开店“实名认证”的基础上,还要进行每年一次的“实人认证”。
每次审核前,淘宝会通过旺旺弹窗、手机短信、站内信、邮件等多种方式提前通知复核时间。卖家要根据淘宝“动态手势认证”(手势是随机的)的具体要求,摆一个一模一样的手势,拍张照片上传系统,进入复核流程。新“实人认证”系统上线后,淘宝将针对所有卖家进行定期复核,对有不良记录的卖家,还将增加不定期身份复核。
相比“实名认证”,“实人认证”有哪些优势?淘宝相关负责人表示,“实名认证”锁定的是淘宝账号,无法核对该账号是否是同一人在使用;而“实人认证”需要拍照核实,且照片要求的手势都是随机的,无法造假,可以锁定住人。同时,“实人认证”可无线端认证,方便卖家随时随地上线认证。卖家复核材料的提交时间一般无需超过5分钟。
参考资料:百度百科-淘宝网