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一、在线客服
中信银行信用卡在线客服可受理一般咨询类及账户类业务,比如账单查询、申请账单/单笔分期、积分查询、活动咨询等业务,服务时间为:8:00-22:00。
二、短信客服
中信银行信用卡有短信客服人工服务,服务时间:每天9:00-18:00。您只需要在第一条上行短信加命令字“问”或W,半小时内的互动短信无需再加命令字“问”或W。
短信客服可实现以下功能:
1、账户查询类:可用消费及提现额度;账单金额;积分数量查询;积分到期日;还款是否到账;欠款是否还清(未还清提供账户总欠费);账单日;最后还款日;魔力子女生日月查询;临时额度申请;
2、操作类:补发电子账单。
参考资料来源:中信银行信用卡中心-中信银行信用卡信用卡怎么打客服热线
参考资料来源:中信银行信用卡中心-中信银行信用卡在线客服服务时间是?
参考资料来源:中信银行信用卡中心-中信银行信用卡短信客服有哪些功能?