第1个回答 2020-03-07
为回馈客户厚爱,提高服务水平,工行将正式实施个人客户星级服务体系。您在工行办理个人存款、个人贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级(含)以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定,您可通过工行网上银行、电话银行、手机银行(WAP)和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。
个人客户星级服务是工行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系。主要有三大特色:
一是以客户综合业务量为基础,客户在工行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。客户办理业务越多则星级越高,享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。例如,五星级(含)以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务,六星级以上客户还可享受财富管理服务,并可获得最高50万元白金信用卡授信额度。
二是主动服务,无需申请。星级服务由工行主动向客户提供,获评星级无需向工行申请,享受服务也不必依赖于某种介质。客户可以通过营业网点、网上银行、电话银行、手机银行(WAP)等多种渠道查询星级。
三是动态调整。客户星级以半年为周期进行调整,工行于每年6月30日和12月31日根据客户在过去半年的业务往来情况重新评定星级,若星级上升将可自动享受更多优惠及服务。