一、信息跟进慢又乱,客户资源流失快
在客户服务过程中,销售人员、客户经理、设计师常因信息传递错误,导致客户跟进不及时,从而丢失了大批客户;销售人员客户数量繁多,也没系统记录跟进信息的习惯,导致客户不能持续有效的跟进,让客户在跟进中不断流失。
【解决方案】
1、云立方装修管理软件,从客户纳入资源客户开始,从潜在、目标、有效、签单到我的客户,每一次客户跟进信息,都会及时录入系统,使各职能岗位对客户情况了如指掌,再也不怕信息沟通不对称了。
2、客户提醒功能。根据销售人员与客户协商的跟进时间,在系统内设置跟进提醒,在商定好的时间内,系统会自动提醒销售人员跟单,最大程度避免因客户跟进不及时,导致客户流失的现象。
二、设计沟通耗时长,预算报价常出错
业主的设计稿改了又改,反复改,需要确认时,还得将客户叫到公司进行确认,一来一回导致沟通成本增加,设计周期变长。当设计方案确定后,需要提交一份预算报价给客户,这时常出现预算报表模板不统一、材料金额乱修改、金额结算出错等现象。
【解决方案】
云立方装修管理软件,能将设计图纸云端储存,直接上传至系统当中,设计师和业主通过APP端进行在线交流,极大地省去了往来奔波时间,从而减少了设计方案的周期。
系统可根据装企需求,建立多套标准报价模板,可针对不同层次客户出具不同报价方案;系统能自动生成专业预算报价单,所有材料报价明细清楚,既避免了人工计算出错,也杜绝了设计师擅自修改预算报价等情况。
三、项目管控全靠腿,漏报谎报隐患多
由于工地分散,工艺程序复杂,项目进行到了那个阶段,出现了哪些问题,都无从了解;项目经理和施工人员游离在监控范围之外,导致工期无法保障,工程质量多有偏差,等到客户投诉时企业高管才有所发现,又得费力费时费财去挽救。
【解决方案】
项目经理可通过app端发布施工计划,施工人员通过APP端进行任务接收,并按照计划进行分段、分项目施工。同时施工人员必须将每日施工现场最新动态,以图文等方式上传至系统,让项目相关人员实时了解施工动态。
根据项目建立交流群,将业主、项目经理、监理等项目相关人员纳入统一管理,所有人员可通过APP端进行在线交流反馈,问题提出与解答,极大地避免因人为的隐瞒行为而忽略工地上存在的问题和客户提出的建议或意见。
四、巡检验收无标准,工期质量难保障
在巡检验收过程中,常因监理人员的个人经验、验收习惯不同,而拥有不同的验收方式。企业换了一个监理人员,就得换一套验收标准体系,这就导致了装企很难规范验收标准。另一方面,由于监理人员的不专业,在验收过程中很难严格的按照国家规范去执行,导致工程质量无法得到保障。
【解决方案】
通过app端上传的验收标准,监理人员在施工现场,通过图文的描述进行现场比对,验收施工项目。同时还能通过app端实时公布验收情况,对验收不合格的项目,及时告知相关人员进行整改,极大地的保障了工程质量。
五、公司掌控难全面,管理决策凭经验
大量业务经营数据、财务营收数据,决策者很难得到精准数据,从而在规划企业发展方向时,常出现决策者凭经验“拍脑门”的决策。这不仅会给企业带来损失,还会因此错失进入市场的绝佳时机。
【解决方案】
通过报表管理模块,决策者能实时查看客服部、业务部、设计部、财务部、物料部、工程部、行政部等部门所有数据报表,能全方位掌握企业经营状况。通过多方位的数据分析,能了解客户的主要来源渠道,对营销战略做出优化调整;也能帮助管理者分析行业变化,制定精准的企业经营战略。
六、财务结算一团糟,盈亏状况难知晓
大量的工程项目,传统的手工记账已完全不能满足财务结算需要,漏结、误结、多结等情况多有发生。在项目结算时,与供应商之间的订单款项难以结清。尤其在年底结算时,没有精准的财务数据报表,导致老板很难清楚企业盈亏状况。
【解决方案】
智能化财务管理模块,能一键式生成财务报表,让你轻松告别手工记账时代,还能避免人工计算错误;无论是每日账单流水、还是财务收付款,所有的表单数据都能在系统中查到,管理人员可通过ERP端(或者APP端)实时查看了解财务状况;在项目结算时,能快速形成结算清单报表,进行款项结算。
七、快速记录选材难,订单查询乱阵脚
传统的人工记录、核算已不能适应如今的材料管理。材料申购领料、库存中心的材料调拨、材料用量的采购...每个人环节都让材料员懊恼不已。尤其,在供应商结账日,面对无数订单的查询、核算、结算,材料员就算是加班加点也无法处理完。
【解决方案】
标准化“进销存系统”的接入,入库、出库、脱货、调拨等数据智能化集成。项目的收付款计划提前安排,材料数量设定预警提醒,材料出入库进行审核、流程跟踪,实现对材料信息的实时传递和透明化的科学管理,避免了人、工、料的浪费,保证了施工进度的连续和项目快速地完成。