拨打京东金融的客服电话95118，输入要想要解绑的实名认证的京东账号，按电话上的3键→4键，转接人工客服跟客服说明情况即可进入解绑流程，根据客服提示进行操作即可。
京东账户一旦实名认证，个人是无法操作解绑的，只能联系京东客服。在取消实名认证之前最好保留收货地址和绑定的银行卡号，客服会核实资料。
扩展资料：
京东实名认证支持的证件类型有：中华人民共和国居民身份证（一个身份证只能实名认证一个京东账号）、护照（外籍护照）、回乡证(港澳居民来往内地通行证)、台胞证（台湾居民来往大陆通行证）。
京东实名认证的作用：
1、经过实名认证可以保护用户的账号安全。
2、实名认证后可以享受专属优惠。
3、实名认证后支付方式更加便捷。
参考资料来源：京东-京东实名认证怎么解绑
参考资料来源：京东金融-实名认证目前支持的证件类型有哪些
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