一、人际关系的定义
人际关系是指人与人之间在心理上的关系和距离。自从人类社会形成以来，人类就有交往的需求。人际关系是人类生存和社会发展的基础和保证。换句话说，人际交往是连接个人与个人、个人与群体，并形成相互作用和共同发展的网络系统。
二、人际关系的要素
人际关系（交往）是一种特定的社会现象，一般包括以下几个要素。
1. 交往的主动性：在交流过程中，每一方都是积极的活动主体。无论是谁，都可以主动发起交流，而对方也会作出相应的反应。
2. 交往的互益性：人际交往是两个以上个体之间的相互作用和影响。每个人在影响他人的同时，也会受到他人的影响。
3. 交往的条件性：人际交往需要双方使用相同的或相通的符号。符号不同可能导致交流的误解或失败。
三、人际交往的功能
1. 获得信息的功能：随着信息量的不断增加，人们需要更快速地交流信息。如电脑上网，可以交友、购物等。
2. 心理保健的功能：人们在交往过程中，不仅可以获得信息和情感上的交流，还可以实现心理上的沟通和情感上的交流。
3. 促进自我意识发展的功能：通过与他人的交往，人们可以更好地认识自我，发展自我意识。
四、影响护士交流的因素
1. 移情：移情是从他人的角度去感受和理解他人的感情，是分享他人的感情而不是表达自我情感。医务人员应站在病人或病家的立场上去理解、思考问题。
2. 控制：在每次交流中，控制是必不可少的。患者是否对疾病具有控制感？我们不仅要考虑个人的感受，即所谓的“个人控制”，还要考虑人际间或相互间的感受，即所谓的“关系控制”。
3. 信任：信任有助于人们产生安全感和与外界有联系的感觉。在医疗护理中，信任可以创造一种支持性的气氛，减少防卫性交流。
五、人际关系的社会学与心理学定义
社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际交往的主体是广义的，包括个人、集体与国家，因此人际交往包括个人与个人、个人与集体、集体与集体、国家与国家之间的交往等具体形式。人际交往的内容也是广义的，包括商品交换、思想交流、劳动服务、互助合作、劳动与娱乐等。人际交往的主体关系也是广义的，包括夫妻关系、父母子女关系、朋友关系、亲戚关系等。人际交往的领域也是广义的，包括经济领域、政治领域和文化领域等。人际交往的等价方式是广义的，包括正值等价与负值等价，即对方如果使自己遭受了价值损失，自己将会设法使对方遭受同样程度的价值损失。
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