手机中病毒了怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

若使用的vivo手机，设备遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好重要数据。

注：此操作将会清除设备内所有数据，包括联系人、图片、短信等重要数据。清除所有数据后将无法恢复，操作前请提前备份好重要数据，以免丢失。

可以点击此链接查看备份方法：网页链接

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

如果手机已经中毒，一般来讲恢复出厂设置是无效的，请按照以下步骤进行尝试解决：

备份重要资料，例如：联系人，短信，照片等。

顽固木马一般都是潜伏在系统底层的木马，恢复出厂设置一般对其无效，请获取ROOT权限后进行深度清除。请安装安全软件（例如：手机管家）进行一键查杀即可。

若依然无法清除，请到手机官网（VIVO官网）下载相对应的刷机包，放在手机根目录，到手机中点击刷机包即可开始刷机，如果自己无法处理请送至售后进行系统修复。