催收员26种施压话术

Question

如题所述

Answer 1

1. 催收员在开展催收工作时，应首先对案件进行详细梳理，分类并熟知案件的整体背景及债务人的基本信息，确保有备无患。在联系债务人时，通常先尝试联系其预留的单位电话，接着是家庭电话，最后才是债务人的个人手机。如果这些常规方式都无法取得联系，催收员将转向联系债务人的联系人（或其他亲戚、单位），通过他们传达还款信息。
2. 若上述方法均未能找到债务人，催收员将利用案件数据库中的信息，在互联网上或通过电话查询服务（如114电话查询）进行搜寻，或者通过手机和固定电话的查询服务来获取债务人的踪迹。
3. 若债务人依然下落不明，公司将会派出外勤人员上门调查，搜集必要的资料以推进催收工作。外勤人员在实地调查中的表现至关重要，可以说催收工作的成败往往取决于他们的努力。
4. 在掌握债务人信息后，催收员将依次向债务人的家庭和工作单位发送催收函件和律师函，以此通知债务人其欠款状况。
5. 外勤催收人员在催收过程中，将负责发送信件、上门访问、现场核实债务人信息等工作，主要目的是对债务人施加压力以促进还款。
6. 在与债务人进行谈判时，催收员应避免以银行身份直接向债务人索要款项，同时避免使用任何形式的人身攻击。此外，催收员不应随意降低债务人的还款金额，并且在收款前绝不应收取任何费用。