售票员上岗及开窗工作流程？

Question

如题所述

Answer 1

1. 售票员上岗流程：售票员在客运值班员的指导下，领取所需的车票和备用金。领取后，售票员需与车站售票员结算单上的记录进行核对，确保数量正确，并在结算单上签字确认。完成核对和签字后，售票员还需领取车站票务中心的钥匙，并进行相应的登记工作。
2. 开窗售票流程：售票员使用个人密码登录半自动售票机开始售票。售票过程中，必须遵循“一收、二唱、三操作、四找赎”的步骤。在将车票交给乘客之前，必须使用半自动售票机对车票进行验证，确保车票有效，并通过显示屏让乘客确认。如果售票员需要暂时离开车站票务中心，可以选择不退出半自动售票机，但必须在视线范围内。如果半自动售票机不在视线范围内，售票员必须退出，并且需要有站厅巡视员在附近引导乘客，并在车控室报告后方可离开。当售票员发现备用金不足时，必须及时通知客运值班员以进行补充，并在车站售票员结算单和客运值班员交接班簿上做好相应的记录，确保交接工作的顺利进行。