商品整体概念包括哪三个层次每个层次的含义

Question

如题所述

Answer 1

1. 核心产品：这一层次涵盖了顾客购买产品的根本原因和需求，是产品提供的基本利益。营销人员需识别并满足顾客隐藏的需求，确保产品能够提供并传达顾客所追求的核心价值。
2. 有形产品：这一层次涉及产品的外观、质量、功能、品牌和包装等可观察的特征。有形产品是核心产品的具体表现形式，它影响顾客的购买决策和产品在市场上的竞争力。
3. 附加产品：这一层次包括顾客在购买产品时所获得的额外服务和利益，如信贷服务、免费配送、售后服务等。附加产品能够增加产品的吸引力，帮助企业通过提供独特的顾客价值来与竞争对手区分开来。