商家为什么不怕12315

Question

如题所述

Answer 1

商家为什么不怕12315
很多消费者发现，商家好像并不害怕消费者拨打12315投诉，那商家为什么不怕12315呢？
商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;
其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。
它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
以上就是关于315投诉的相关内容，希望能对大家有帮助！