南京苹果15寸MacBookPro进水如何处理维修

如题所述

上周五中午在必胜客吃完IT民工的午餐,在路过的COSTA买了一杯摩卡,回到公司刚准备开始办公,一不小心就把放在手边的咖啡碰倒了,然后咖啡洒了三分之一到笔记本的键盘上!!!当时顾不上我想死的心情,立即将电脑抱起,键盘朝下控水,邻座的总编大人也是眼疾手快的帮我拔掉了网线、电源和给爱疯充着电的数据线,然后第一时间强制关机。接下来的时间我们用纸巾把键盘上黏糊糊的咖啡吸了一下,确保没有可见的水迹之后把电脑翻过来以一个倒V字型扣在桌面上。期间不小心按了电源键开过一次机,不过很快就强制关机了。

然后我就给苹果店售后打了电话,如果你有iPhone的话,苹果的电话都是存在里面的。打那个Apple Care就可以了。

苹果电话:800-810-2323

Apple Care(售后):400-627-2273

Apple Store:400-692-7753

当跟genius沟通完毕之后,他第一时间表扬了我进水后立即关机+拔电源的做法,这样可以避免你的电脑因为进水烧坏更多东西。不过进水和进咖啡还不一样,饮料会比纯净水更严重一些,因为饮料有腐蚀性。最后genius要了我的电脑序列号(就是电脑底部那个有数字有字母的号码)、姓名、电话、邮箱,然后帮我预约了当天晚上苹果直营店的维修。我的电脑是港行的,不过这和维修也没什么关系,不管是什么版本在保修期内都可以保修,去直营店记得带身份证。

总结一下,当你的电脑浸液以后,正确的做法是:1、立即关机+拔掉电源,千万不要随便开机;2、将液体清理干净,如果是键盘浸液电脑要扣着放;3、联系苹果客服,带着身份证尽早去genius bar检查,如果购买时有发票也尽量带着。


▲我的电脑拆开后盖是这样的

值得一提的是,当时排在我前面的姑娘是air进水(注意是水)了,她的电脑是晾晒了3天后拿去的,开机检查后完全没问题可以放心使用。所以我觉得如果你的电脑进水了,并且处理的好,应该不会有什么问题,而且以后出问题了还是可以保修。

第二天下午genies打来电话,说检测结果是键盘坏了,其它部件一切正常,换键盘的费用是2991元。听了这个数字我整个人都不好了。于是去了直营店跟他们当面沟通。工程师告诉我,因为进了咖啡导致了键盘短路,所以电脑偶有无法开机的情况。也就是说,现在使用是没什么问题的,除了键盘触感有点怪怪的,毕竟进了黏糊糊的咖啡。但是也许某一天电脑就突然关机坏了,基本上是拼人品。他给我的解决方案是:1、换键盘,费用是2991元;2、暂时不换因为还可以用,等某天完全不能用了再拿来修,那时不管是键盘彻底坏了,还是主板坏了CPU坏了等等,我都只需要付2991元的键盘费用就可以,即使这些部件坏了是因为键盘短路导致的。我不太懂,但直觉告诉我第二个方案似乎更经济一些,于是我选择了2。

    但是需要注意的是,在保修期内的电脑,如果你是拆机换了内存和硬盘,电脑因为非人为原因坏了是可以保修的。但是如果你私自拆机换了键盘或者屏幕之类的,就不能保修了。至此我的维修之路告一段落,我现在正在用着奇怪触感的pro打字,希望一切都好。

        总结一下苹果电脑进水后的解决办法:

        1、立即关机切断电源

        2、将电脑的水清理干净,如果是键盘进水请倒着放

        3、请勿用吹风机干燥

        4、一定不要私自拆机,否则会不保修

        5、打电话给Apple Care,寻求帮助

        6、拆机换内存和硬盘不受保修影响

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