民生银行U宝损坏、丢失与更换：
如果您的U宝/蓝牙U宝出现损坏、故障、遗失等情况，
1.
手机银行：请您通过手机银行-远程银行菜单呼叫远程坐席进行办理；
2.营业网点：本人持有效身份证件、民生卡/折（
借记卡、信用卡或活期一本通）、U宝到任一营业网点办理更换证书，柜员会为您更换新U宝。
温馨提示：
※ 目前海泰所有型号U宝及飞天11型U宝无法在IE64位浏览器下使用，请您用IE32位浏览器登录
网银即可，我行其他品牌型号U宝均可在IE64位浏览器下使用。
※ 远程银行只可以为内地账户绑定的U宝进行证书注销及补发，如果香港分行账户与内地分行账户共用一个U宝，可以登录内地手机银行，通过远程银行进行证书注销及补发；如果香港分行账户与内地分行账户未共用一个U宝，则无法使用远程银行进行UKey证书注销及补发。