物业服务品质提升思路及亮点有哪些?

Question

如题所述

Answer 1

物业服务品质提升思路及亮点有：

1、加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提升物业服务品质的保障。

2、做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完善物业服务。

3、培养 ISO9001 质量管理习惯，遵章办事，一丝不苟。

4、诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。 物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底都是为业主提供各项满意的服务。

物业的相关简介：

“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。