一是缺乏自信自卑。不自信的人一听到反对意见,就对自己的“意见”产生了动摇。这种动摇会给他带来挫败感,让他很不舒服,所以听不了反对意见。
二是控制欲强的人。这种人通常喜欢一切尽在掌握之中的感觉。喜欢一切都符合自己的意愿。听到反对意见,会让他产生失控感。而失控感是控制欲强的人不能接受的,所以他不能听反对意见。
三是有疑心病的人。这种人不容易产生对别人的信任,一但听到反对意见,会在内心上演各种戏,这些戏的主线都是对方为什么反对的不良动机。其实对方只是就事论事。我们看晚年的崇祯皇帝所做所为就能明白这种人为啥听不了反对意见。
那如何消除他们的敌对情绪呢?对于缺乏自信的人要先肯定再否定,但书说得婉转些,让他更能接受。
对于控制欲强的人,要表现得谦逊,语气和缓,态度积极幽默,给对方的感觉仍是他在掌握着对话,他是对话的主导者。
对于疑心强的人要先建立互信关系,要用他能理解的方式说反对意见,消除他的防御心。
有人会说,干嘛这么麻烦,为啥要迁就对方?坚持“只与同好论高下,不与傻瓜说短长”多轻省,何必费尽心思去消除这些人的敌对情绪,想说什么就说什么不是更爽?
当然这么做是很轻松,很快意人生。但是无论是在职场还是在日常生活中,我们难免会和同事、亲友意见不统一的时候,这时候我们不能一走了之呀。日子要过,班还是要上,所以交流还是必要的。
这个时候,就需要我们清晰地知道对方是个什么类型的人,我们要用什么样的方式去聊天,才能让沟通更有效果,才能增进亲友间的情意。