宜家退货政策

Question

宜家退货政策

Answer 1

只要确保货品完好、有原始包装、原始购物小票或发票（如已开具），客户可在自收到商品之日起60天内（宜家俱乐部会员可在365天内）申请退货。注意：食品、植物、处理商品，定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不适用于以上条例
以上退换货政策仅适用中国大陆的宜家商场购买的货品。
退货方式和温馨提示：
“完好的货品” 指货品未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等。食品、植物、处理商品，定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不在无忧退换货范围之内。
宜家网上商城购买须知：
1、请联系宜家在线客服申请退换货服务。
2、宜家提供上门收货服务或自行邮寄退货商品至宜家指定商场。
3、建议您保留好包裹配送时的包装，以方便产品再次运输时使用以减少损坏。
4、宜家收到退货商品并确认无误后，将在7日之内办理退款手续，钱款将按照原始支付方式退回。
5、您也可以携带完好的货品、原始包装和购物凭证至就近宜家商场办理退货手续。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用