闲鱼法庭判买家胜利，但卖家拒收到付，怎么办

Question

如题所述

Answer 1

当闲鱼法庭判定买家在交易中取得胜利，却遭遇卖家拒绝收货并拒付运费的情况，处理方式并不单一。首先，如果卖家拒绝收货的快递是买家发的，买家可以采取主动，按照法庭的判决，先行发货给卖家，同时支付运费。在这种情况下，买家需要保留发货的视频证据，以便后续与卖家交涉。如果卖家拒绝支付运费，买家可以尝试协商，通常平台会根据责任归属判定卖家退还运费，这部分运费会在退款中一并退回。

然而，如果买家未经沟通自行发货，且快递为到付，卖家有权拒绝收货并拒付邮费，买家需要自行承担这部分风险。在这种情况下，建议买家尽快联系闲鱼客服介入，因为纠纷中的款项仍保留在支付宝平台，客服通常会协助调解退款和运费问题。

总之，当遇到卖家拒收并拒付运费的情况，买家需要根据具体情况采取适当措施，如提供证据、沟通协商或寻求官方客服的帮助，以维护自己的权益。务必记住，保留证据和及时与平台沟通是关键步骤。