您好,感谢您选择惠普产品。
1.建议您可以在开机(或重启)时,不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置;
2.建议您可以在开机(或重启)时,不停点击F8按键选择进入安全模式:
a.如果安全模式下系统各项功能运行正常,说明系统和硬件是正常的--可以进行全盘查杀病毒。
b.如果安全模式下问题依旧:
①建议您恢复bios默认值:
开机(或重启)时,不停点击F10进入BIOS,选择file---restore defaults---yes,再选择File --- Saving Changes & exit---yes。(如果之前在bios中进行过操作,请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致)
②如果您的笔记本都出现同样的问题,建议参考下面信息:
建议右键计算机--管理--设备管理器,找到通用串行总线控制器一项,将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉,然后点击上面的“扫描检测硬件改动”,重新安装USB驱动。
在通用串行总线控制器一项中,把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
建议关机,取下外接电源和电池,以及所有外接设备,静置半小时,释放一下静电,半小时后接上适配器开机测试。如果问题依旧,建议联系惠普维修中心(点击即可查看各地hp维修中心信息)检修硬件。
温馨提示:建议周一到周五致电联系惠普维修中心检修机器;若您需周末或节假日检修,推荐您提前致电当地维修中心咨询确认,以免您不必要的奔波。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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