12315没有强制商家退款的权利,如果确认商家存在诱导欺诈的行为,可以进行投诉处理。但12315并没有可以强制商家退款的,强制商家赔偿相关权力,也就是处罚的权力,12315侧重协商。
一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。
一般我们向12315投诉后,
消费者协会这样子做:
1、消费者协会会组织商家协商解决。
2、如果协商不成,消费者协会会上报给工商局,让工商局来处理此事。
3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为,那么就可以强制商家退款、赔偿,甚至可以
吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等,或者你也可以到法院向商家提起
民事诉讼,如果法院认定该商家确实有问题,那么能强制商家退款、赔偿。
网上买的
翡翠原石不一定都可信,需要学会鉴别。
现在网上交易都是很正常的,靠的都是信任度,也不能说完全都靠谱,因为网上好多商家以假乱真以次充好用一些不良的手段来欺骗买家,所以消费者一定要谨慎下手。