建筑资质销售第一次打电话沟通客户应该这样做:
首先打招呼,前10秒最重要,要争夺到顾客的注意力。热情礼貌的问好是最好的引人策略。具体在三个方面:名字,热情,自信。介绍自己的时候要简单明了。
然后利用产品的功能优势强化顾客的兴趣,针对客户的行业列举一些比较典型客户,以此强化顾客的兴趣和信任。如不了解具体客户,可以通过数字或类比等方法。再就是主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由。比如:“建筑行业的资质可是件大事,多多了解、多多比较,了解一下我们的品牌和产品对您来说也是多了一个好的选择。我们的资质是有保障的。”
最后充分利用关联人,发挥关联人的优势。比如:“您的朋友对这个产品挺内行的,难怪您会和他一起来看产品呢,我们一起来给您朋友做建议。”等等。
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