电子商务文员是什么

Question

如题所述

Answer 1

电子商务文员一般是指以电话或网络为主要业务方式，与客户沟通，交流，了解客户，发展新客户并引导客户的行为，然后推荐公司的相关产品与服务，用线上交流的方式抓住客户以达到商务目的。

电子商务文员的主要职责有：

1、负责管理电子商务平台的商品订单管理及日常平台操作。

2、 负责管理电子商务平台的交易投诉，对平台的服务质量和用户满意度负责。

3、及时准确地执行平台营销的各种工作。

4、承担一定的销售指标。

并且电子商务专员的工作内容会根据不同的公司，会有不同的岗位职责要求。

1、如果是做淘宝类的电子商务公司，可能是做淘宝客服。

2、如果是做贸易类的电子商务公司， 可能是做阿里巴巴方面的。

扩展资料：

电子商务文员的工作特点和工作环境一般都比较优越：

1、一般都配有独立的办公环境：先进的信息管理系统和销售管理平台，整体工作环境非常舒适。

2、公司一般都会为商务文员提供目标明确的客户资源，只需要靠自己的综合素质来抓住客户即可，薪水一般是保底制度，另外还有业务提成。

3、商务文员在入职前会经过专业培训，不过门槛相对也比较高。并且在形象方面要求比较严格。薪水没有准确的范围，因个人的能力不同有很大的区别。