在淘宝上买东西，申请售后不成功关闭了，和卖家私下商量换货，买家同意后，东西寄过去啦！第二天就收到了
在淘宝上买东西，申请售后不成功关闭了，和卖家私下商量换货，买家同意后，东西寄过去啦！第二天就收到了.问他寄换回来的快递单号是多少,他说晚一会回答我，可最后，无论我怎么问她，她都不理我了，最后我鞋子也不要了，要他退款，她也不回答我？这该怎么办？因为鞋子小了，所以换，图中是我拿平时的鞋和买的鞋做的比较.他说我虚假交易，所以售后申请关闭了,才和卖家商量换的,可现在卖家鞋也不给我,钱也不退给我怎么办
这样，问下，你把货发给卖家后的快递单号拍照，然后把你和客服的聊天截图下来，重新申请售后。追问
怎么申请
我把那些东西都拍下来了，给了客服，给了我个链接，根本就没有
用
客服只说帮我催促卖家
可是卖家还是不理我？
追答申请淘小二来处理。
点击申请售后，如果卖家对方拒绝退款，才会有申请淘宝小二介入选项，你点击要求淘宝小二介入就可以了，要上传你的有效证据才能退款成功。
追问一开始买小了，只是想要换货，可是，淘宝小二说虚假交易，可是我都拍照了呀，里面就是卖家的鞋，怎么再次申请呀，不是只能申请一次吗？
然后我才和卖家私下商量换的，卖家答应了
追答你提供的证据不充分。
追问我只是说了小了，想换大的
追答答应是一回事，真的退款又是一回事。
追问有什么方法可以让他退给我吗？
我连邮费都是自己出的
追答谢谢~
追问😊
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第1个回答 2016-01-04
要求小二介入啊，不有聊天记录嘛。追问
怎么弄？
追答上电脑上的淘宝，完了进入自己的订单，该订单后面的一般都会有投诉啊，申请售后啊，请淘宝小二介入什么的！
追问我连售后申请都不行了，怎么找小二
追答楼主，申请在线售后服务。
https://service.taobao.com/support/knowledge-1120982.htm
第2个回答 2016-01-04
找淘宝客服吧追问
找了，没用
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