二次换货仍有质量问题怎么办

Question

二次换货仍有质量问题怎么办

Answer 1

二次换货仍有质量问题解决详情如下：
1、二次换货仍有质量问题可以与商家协商处理，退回购货款，如果给消费者造成损失，还应当承担赔偿责任。如果协商不成，可以依法提起诉讼。根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任；
2、商品使用过程中发现这样那样问题申请售后，卖家有义务为出售的商品提供售后服务，退货、换货、维修等。换货之后还是不满意，举证拍照上传，全额退款。之前垫付的运费，向卖家索要，卖家不理睬，可以投诉卖家索要垫付的运费。运单号客户联拍照上传。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二条 消费者商品知识的欠缺。 消费者只为满足生活需要而购买品种多、范围广的多类商品，而经营者以营利为目的而专营特定的商品，两者之间有关商品的知识存在着固有的差异， 又加上科学技术的飞速发展， 生产技术和工艺日益高度复杂化，使消费者越来越难以对所购商品的品质作出判断，因而不得不形成对经营者的全面依赖。第三条 消费者固有的人性弱点。消费者购买商品不具有营利性，故其购买中缺乏经营者的理性，而是依个人兴趣喜好、虚荣心及侥幸心理等来选购商品。这些心理上的弱点最易被拥有现代营销手段的经营者所利用因而导致对其利益的侵害。