还行。
紫金保险是一家国有企业,国有企业免不了被人骂,各大银行和中石油中石化不是一样被骂的不行,但是大家还不是一样都在用。所以单纯的这样因为说它是国企有个别不好的服务个例就人云亦云的如此谩骂,对企业也不公平。
紫金保险每年的保单很多,而一般没有问题的保单大家肯定没事不会特意到网上来评论,而一旦有问题那么就会非常的生气跑到网上到处骂,到处差评。这是一个正常的心理。但是这个对企业肯定是很不公平的。
任何保险公司,根据情况的不同肯定会有很多赔付上的纠纷,根据我个人的保险经历,我之前就是用的太平洋保险,但是经过一次车险纠纷之后我就换了紫金保险,换之前我也是经过网上调查过的,现在也没什么问题,有问题问客服还是都态度很好的回答了,这个企业还是很值得信赖的,如果出现纠纷,肯定还是得双方都经过良好的沟通才能解决,而不是任何一方的蛮横无理。
我只是作为一个普通的理性消费者,而不是特意给紫金公司说好话。试想如果你自己开保险公司,肯定不是不问理由没有证据就随便说赔就赔啊,我让保险公司赔我肯定也是要拿出证据给保险公司,根据合同的情况具体分析,这样他们才会受理。
紫金保险是首家总部设在江苏省的全国性财产保险公司。紫金保险从客户体验角度出发,以“解决理赔难”和“保护消费者权益”为出发点,为客户提供“短、平、快”的全流程服务。其中,“短”指对客户的零距离贴心服务;“平”指六项统一的集中处理平台;“快”指理赔全流程环节的“五快”。
为了从整体上看下各家保险公司的情况,我们整理了中国保险公司最新的排行榜:《中国保险公司排行榜!买保险选哪个公司好?》
一、“短”―为客户提供零距离贴心服务
1、履行说明义务。履行承保前的条款解释和说明义务,告知责任免除范围和出险后索赔程序,指导客户如实填写保险单证;加强对销售人员的培训和管理,杜绝销售误导和强制搭售行为。
2、及时出单承保。推行周末值班制度,提供7*8小时的出单及核保服务;对于电销业务,成功出单后提供免费配送保单服务。
二、“平”―统一的集中处理平台
1、统一的呼叫中心平台,集中受理各险种的报案、咨询、投诉等工作。
2、统一的承保理赔自主查询平台,保证理赔全流程的公开透明。
3、统一的全流程短信平台。
4、统一的在线沟通平台。
5、统一的全国通赔平台。
6、统一的回访处理平台。
三、“快”――报案至支付的全流程“五快”处理
1、“快接通”。
2、“快查勘”。
3、“快定损”。
4、“快核赔”。
5、“快支付”。
购买保险建议咨询薄荷保,薄荷保平台匹配给用户的顾问均为严格筛选的认证顾问,具有银保监会执业资格,拥有丰富的家庭保险规划咨询经验。客户可以选择线上或线下见面咨询。