5月13号在老凤祥买的钻石对戒，一直没怎么带，放盒子里等10月1结婚拿出来带，发现变黑跟生锈一样

Question

买的时候有点小，店员说拿去给师傅改大一点就可以了，改大后，就一直没有带，现在发现两边衔接处变黑跟生锈的一样，要求退货，可以退货吗？不退的话怎么投诉处理呢

Answer 1

变黑的话应该是戒指的925银镶嵌托品质一般比较容易氧化变黑的关系，这个是银饰的常见现象，一般都是不算质量问题的，也不会让退换的。
处理方法非常简单，变黑处用牙膏涂抹一点用擦银布或眼镜布擦拭，很快就会光亮如新。
如果擦不掉的话，那么就属于饰品瑕疵了，可以去门店申请退换。追答

门店不退换的话可以去工商局消费者管理协会投诉质量问题的，这种情况至少要处以罚款和整改的。