为什么联通卡有流量有话费却不能上网?

Question

如题所述

Answer 1

电话卡有费用但是使用不了原因：1，查询下手机卡是否有办理停机保号或挂机业务，如果有办理手机卡里面有费用也是无法使用的2，查询下周围移动信号，看下附近移动用户是否能正常使用，如果都是一样的无服务就是信号问题，建议可以拔打10086反馈，如果附近用户使用正常建议换卡测试下，换其它卡能使用就说明是卡的问题，建议去联通营业厅换卡，如果换卡还是不能使用就可以排除手机卡的问题了具体建议可以拔打10086核实下

Answer 2

建议通过以下几方面来判断一下：

1、一开始就无法上网还是最近出现的，一开始不能上网的话建议您关注一下手机卡是否开通了上网功能，最近几天开始不能上网的话，需要查询一下手机的数据连接是否开启。

2、最近有没有停过机，停机之后数据功能会断开，在您缴费开机后需要把手机关机再开机激活一下上网功能，才可以使用。

3、是不是很久没有关机了，如苹果手机长时间不关机会出现无法上网的情况，关开机试一下吧。

4、当地的网络信号情况怎样，身边使用联通卡的朋友上网正常吗，建议换卡换机测试一下，如果手机是其他运营商的定制机，可能无法使用联通3G网络。

5、所以网页都上不去还是一个网页上不去。

建议通过以上几点排除一下。

Answer 3

手机不能上网原因有：手机或手机卡上网功能没有开通。您可以自己换机换卡自测一下不能上网是手机还是卡的原因，如果是卡的原因拨打客服电话查询手机号是否开通的了上网功能，如果是手机的原因检查手机设置是否已关闭上网功能。

联通服务问卷调查

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Answer 4

如用户手机无法正常上网，请检查如下情况：升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；确认是否已设置好手机参数，具体设置的方法您可以点击这里了解。排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

拓展：

1、4G是第四代移动通信及其技术的简称，是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像，且图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。中国联通为了支持自主知识产权的国产4G标准，申请了TD-LTE牌照，2013年12月4日已经拿到TD-LTE牌照。

2、2014年6月27日下午，工信部依法批准中国联通分别在16个城市开展TD-LTE/FDD-LTE混合组网试验。面对即将到来的4G时代，联通将实施3G/4G协同运营，构建WCDMA+LTE协同领先优势。联通采用TD-LTE和FDD-LTE混合组网的形式即"双4G网络"，用户既能用TD-LTE，也能用FDD-LTE制式的4G网络。

3、2015年2月27日，工业和信息化部向中国电信集团公司和中国联合网络通信集团有限公司发放"LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(FDD-LTE)"经营许可。

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Answer 5

根据您描述的情况，有可能是您套餐执行流量封顶政策，当月上网总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭手机上网功能，次月自动恢复开通导致，建议您可联系归属地人工客服核查，具体以实际情况为准。
如用户手机无法正常上网，请检查如下情况：1.升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；2.确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；3.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用。

4.确认是否已设置好手机参数，具体设置的方法您可以点击这里了解；5.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；6.检查手机是否有问题，建议可换机测试。

排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。



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