买家投诉卖家强行发货，淘宝会怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

这得看凭证，卖家申请退款的时候，有没有明确和卖家说明，东西不要了，如果没有说明，卖家是可以选择直接发货的。。这不叫强行发货。。如果已经说明不要了，卖家还发货，那就是强行发货。。这个处理就是允许退款，买家不需要承担运费

Answer 2

淘宝客服人员会根据买家提供的凭证查卖家是不是存在此种情况，如果存在，淘宝会根据相关的规定对卖家进行处罚，如果不存在买家投诉的情况，则对卖家不进行处理。所以买家要是想投诉卖家一定要提供足够的证据才会有胜率。