智能值班:电话是企业对外沟通的重要窗口,可是,据不完全统计,即使在上班时间,企业客服的电话接通率也达不到百分百,节假日电话的丢失率可达50%。迅时OM系列IP-PBX的总机延伸功能-总机模板。无需接线员、无需固定的办公场地、也无需固定电话就能在非上班时间建立值班总机流程,将电话转给值班人员。
VIP客户:相信大家都打过公司的总机电话,为了找到一个之前联系的人员,电话要转接好几次。迅时IP-PBX内置智能总机功能,可以将分机“有记忆”绑定客户,在客户与经办人之间建立直接通话联系的“专人服务”关系,以最短的时间帮助客户“找到”问题解决者。
不漏接电话:在服务、咨询和销售行业,每个来电都是密切客户关系、增加生意的良机,可是有时因为有事情、或者出去不在位置上,就会丢失掉很多电话。迅时将最近手机信息推送与IP语音系统和电话管理系统整合,实现每个来电都快速应答。给总机话务员提供手机绑定,及时接听来电,不漏接每一通电话,提高客户满意度。