昨晚做坏了一个头发。如果客人来找麻烦该怎么办？我该怎样应付？

Question

如题所述

Answer 1

如果客人的头发出现了问题，他们可能会来找麻烦。以下是一些应对的方法：
1. **真诚道歉**：首先，要向客人表示歉意。承认错误并为造成的不便表示歉意。
2. **了解情况**：仔细了解客人的困扰。询问他们头发出现了哪些问题，是否有图片或证据。这样可以更好地了解他们的需求和问题。
3. **提供解决方案**：根据了解到的情况，提供解决方案。例如，可以为客人提供一些修复措施，如重新做发型或提供一些补偿措施，如提供折扣或免费服务。如果可能的话，也可以提供关于如何修复头发的建议。
4. **听取客人的意见**：在整个过程中，要认真听取客人的意见和需求。根据客人的反馈来调整解决方案，确保客人满意。
5. **防止类似事件再次发生**：对于未来，要确保使用正确的技术和产品来处理客人的头发。也可以考虑接受一些相关的培训，以提高自己的技能和知识。此外，可以建立更严格的卫生和质量控制制度，以确保客人的安全和满意度。
6. **保持专业和礼貌**：在整个过程中，保持专业和礼貌是非常重要的。始终保持冷静，不要为自己辩护或与客人产生争执。
最后，如果客人的投诉无法解决或者客人不接受提供的解决方案，可以考虑向当地行业监管部门或法律机构求助。

Answer 2

请问坏到什么程度？是否烫伤顾客？如果只是发型没做好，那么您可以主动联系那位顾客，分析哪里出了问题，首先承认错误表达歉意。然后做出一些补偿：比如16 年理发免费，或者赠送营养，赠送几次烫发,赠送一些好的护发产品等。目前看来 您是给顾客东西是损失，没准以后这位顾客觉得您负责人，还介绍很多新客户给您呢。

Answer 3

表达真挚的歉意告诉客人，实在很抱歉由于自己的失误造成此结果。并问一下顾客是否有烫伤。态度诚恳。

查看一下头发做坏的程度，看看能不能尽量挽救一下。

想想补救措施，反省一下是自己哪里的原因导致的这个结果，对客人做一些免费的补偿！

楼上的说的不错~

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