当时是我用我的身份证和妈妈的身份证帮我妈妈开的存折账户，现在密码忘了，我妈妈不能到开户行去挂失，我能不能替她办理挂失？挂失七天后，我妈妈能不能在就近的工行重设密码和取钱？
补充一下，密码试过超过规定次数十次了。
工商银行的存折密码忘了，密码忘记了可以委托他人前往进行密码挂失，但是密码重设必须本人亲自前往办理。
以自己办理为例：
携带存折、身份证前往开户行；
取号排队，待叫号后前往银行柜台；
填写一张挂失申请单，连同身份证、存折交予银行柜台工作人员；
挂失密码、在业务确认单上签字；
取回回执、存折、身份证；
七日后前往银行重置密码即可正常取款。