关于天猫退货退款的问题

Question

我买了两张地毯！拿回来发现质量差得很，根本和描述的不一样。而且还带有浓烈的气味，闻起来极其难受。
然后我申请了退款，之后的问题就是
卖家要我寄回去，但是这东西20来斤重，邮费该怎么办（商品是有质量问题和欺骗性的）
这样的物品问题（上面说的描述）我可不可以申请“我要退款，无需退货”
“7天无理由退换”是指【签收起到卖家确认回寄物品】这段时间要在7天内吗？如果是，那么问题在于快递回寄过程中超过了7天，甚至寄送时间远超7天这又怎么说呢？
如果我遇到无赖卖家怎么办，因为我看这商品明显就是来坑我似得（就是垃圾当好货卖，还这么明显）。比如寄回的物品卖家不承认，或是故意不收拖延付款期。这又该怎么办。

Answer 1

收到商品不符 这在天猫规则里是要扣店家店铺分数的，分数扣多了，天猫直接关闭店铺，改成其他理由退货，不会影响店家店铺评分，只是提高了退货率而已。
以上回答你满意么？

Answer 2

“7天无理由退换货”是指从签收日后的第二天零时起计算时间，七天内向卖家提出退换货申请并将物品寄出。快递寄送的时间长短就跟你无关了。如 果卖家未履行其义务，你有权向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。
物品描述你不能选“我要退款，无需退货”，这是针对没有收到物品的情况；你应该选“我要退货”，因为你确确实实是需要将物品退回的，记住要等卖家同意你的申请后再寄出，然后还需要填写的运单号。
还有，关于邮费，根据我的经验，有气味和质量跟你想象中不同应该不属于质量问题范围，邮费可能该由你自己承担了。但可以参考每个店铺的具体规定，你可以去跟卖家协商。本回答被提问者采纳