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    • 与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？

    如题所述

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    推荐答案   2013-11-05
    ①无形性。即服务是无形的。服务是一种绩效或行为，而不是实物。
    ②不可分离性。即服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。
    ③可变性。即服务的质量水平会受到相当多因素的影响，因此会经常变化。
    ④不可贮存性。又称易消失性，指服务元法被贮藏起来以备将来使用。
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    第1个回答  2013-11-05
    无形性
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