摸透。要尽量多得去掌握产品的一些知识。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的从而失去成交的机会。 对于新业务员来说要做的除了每天重发信息，提高活跃度，想方设法使自已的排名靠前之外，要尽快的了解和掌握本公司的一些产品知识和企业文化知识，可以找公司的前辈及熟悉本公司产品的相关业务人员虚心请教一下以备应急之用。这对于我们业务员或实施网络营销的专业人员来说起着关键性的作用。因为，随着时代的发展网络生意对于一个普通人来说也不再陌生，网络营销对于很大一部分群体来说都是一个赚钱赢利的大市场不单指生产厂家，有很大一部分消费者---包括刚刚毕业的大学生。失业者。兼职人员等等也正想利用网络营销好好白手赚一把，所以各种各样的网络消费也随之而生，相信大家都了解，现在的企业无一例外的都具备自己的企业文化，实践证明，文化也能创造价值、创造效益，我们要把企业的产品优势以最大的亮点展示出来，提供更多的增值服务，从而使消费更具吸引力，使我们的网络销售更能锦上添花。 我们的网络主页是我们找客户的前堤也就是为了增加客户对我们产品了解的第一印象，并不是我们把主页做好了一切就万事大吉了，客户是找来的而不是等来的，守株待兔碰巧撞上的毕竟还是少数，要想更多更快的找到我们的目标客户就要主动出击，可以利用贸易通主动寻找客户交流，也可以利用电子邮件与留言与客户沟通，必要时也可以做电话跟踪，不过，沟通的目的在于传递信息----那就是推销我们的产品，拓展我们的销售渠道，那么怎么样的交流才能更有效的传递我们的信息实现我们的合作目的呢？ 首先要找到相应的客户才能与其沟通，就拿我们来说吧，我们是生产塑料制品的厂家，所用原料是属于化工行业的，你不要看到我是用化工原料的就开口象我推销你的产品，因为我们只用其中的几种而已，并不是所有的化工原料我们都能用的上，换位思考如果有人喋喋不休的向你推销对你来说根本用不上的产品你会烦吗？你会理他吗？这就是有的朋友常说的给客户留言了或者与客户交流他们不理你也不回话的原因所在。所以找对相应的客户交流很重要，你的专业知识和对自已产品的了解度的多少这种时候就显得尤其重要，做为一个业务员不能很好的掌握这一点那就需要及时补课了。 找对了相应的客户还要掌握一定的沟通技巧，因为客户能否愿意听我们说下去是交流的关键，要想在短暂的交流之交中，让顾客对你有深刻的印象，必须制造令顾客陶醉的方法和艺术。 对于礼貌先行而言，是交朋结友的先锋，有句古话叫做：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。我们在与客户交流时要学会多问征求性的话语，如：好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达自已的产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。 有经验的销售人员会掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同时既调节了氛围，加深了客户对你的印象，同时也增加了客户的信任度。因为与客户在网络上的沟通不同于现实的实际接触，掌握一定的语句技巧与用词可以让客户感到亲切友好的同时拉近我们与客户之间的距离。这就是与客户交流的第一印象，记住做好这第一次的沟通很重要。我们要做到找准对象。切入主题。坦诚相待。目的明确。命中要害才能达到交流的目的。 在对客户介绍产品时切岂海阔天空的夸大其词，要知道你所销售的产品还有很多同行也在生产，客户或经销商对你的产品并不陌生，你所推销的对象也许正是你们产品销售行业中的经销老手你的漫无边际的推销只会引起他的反感，我们要针对自已产品的优势与弱点事实求是的说明，我们始终要把握一个原则，我们不是来给顾客传授知识和说教的，而是为其提供服务和帮助的，是为客户解决问题和困难的。因此，我们必须让客户真正地感觉到我们是在为他服务，而不是从他口袋里掏钱，这样才会降低客户对你的心理防线，并潜意识地接受你。因为在营销实践中，顾客最反感与耽误时间而又对其没有帮助的人员交往。
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