我并没有加入7天无理由退换货服务，为什么我还是被无理由退货了？淘宝只偏买家吗？

Question

有一顾客在我家下了800元的单，8件衣服，收到货后，首先是因为尺寸问题要求我退货，我不给退，然后就说是假货，我说几十块的衣服能是正品吗？最后我还是输了。这不明摆着买家在买会8件衣服后，挑了两件喜欢的，其他的6件就这样退回来了？这不明摆着我们淘宝店都是试衣间吗？这个怎么回事怎么回事？你有钱就拿几千块在淘宝淘10来件，然后就退7 8件的吗？？？？？？？

Answer 1

有个问题，“我说几十块的衣服能是正品吗”，只要这一句，买家任何理由的退款都会成立，不用其他的争议纠结，卖家哪儿能这样说啊。。。你要特别注意，按照淘宝假冒处理规则，你只要在旺旺对话中无论你是故意、有意还是无意的表达出你的商品不是正品，被投诉后淘宝直接可以进行假冒处罚，B类扣2分，这是最近高发的事件。

然后在退款申请中，只要买家退款理由是说假冒，那淘宝小二你也不用说这些客服智力怎么样、理解有多差，他只会一门心思盯着你要进货凭证、要正品凭证；你没法提交，小二就会支持买家退款，这个程序你应当经历过。

现在淘宝就是试衣间呀。看你描述，你应当知足了。卖衣服的店，很多人都遇到过一些高手：买到衣服不喜欢又不想承担运费，怎么办？扎两窟窿、扯开线、在地上蹭两下，然后发起以工艺问题、、开线走丝、有污损等等理由的退款申请要求全额退款并卖家承担退货运费，你觉得淘宝会支持谁呢？淘宝自己定的签收规则、争议解决规范在解决这些问题时候全部没用了。

看开点。新的消法有一条是商品7天退换的条款，这实际上并不是立法者实践出来，而是受到淘宝影响订立出来的。新消法施行后，虽然不是所有商品类目通用，但你的服装类目肯定是要符合的。而且淘宝目前是取消了7天无理由退换服务，改由交易合约取代，由卖家自己承诺7、8、9、10、15天退换服务。这样大卖家可以轻松承诺最长退换时效，小卖家只能提供基础时效，2014的小卖家将会更悲惨。

Answer 2

我也是卖家，电商法今年修改的。所有卖家都必须要有七天无理由退换货。——这条是针对咱卖家的。。。。个人问题，还是买家邮费，最重要的是和气生财。不管你有没有加入七天无理由。

Answer 3

要看你的商品描述里有没有写到关于无理由退换的字样，再有你都承认你的衣服不是正品了，那淘宝肯定不偏向你了，如果可以的话尽量在商品描述或者沟通中与买家说明哦