三星自带的音乐播放器、相册、视频播放器现在都不能自动添加新下载的手机里的音乐、图片和视频文件了，以前是好用的，突然就不好用了，而且这些软件里都没有能手动添加或者在文件夹里搜索的功能，是什么问题？
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果音乐文件本机音乐播放不能自动检测，可能是第三方软件冲突引起：
1.查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2.取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey